Călătorii CFR își pot exprima frustrările direct ministrului Transporturilor. Radu Miruță a anunțat un demers inedit pentru a îmbunătăți serviciile. Problematicile semnalate sunt deja cunoscute: întârzieri, lipsă de informații și condiții de călătorie inacceptabile.
Miruță recunoaște că timpul de răspuns la call center este inexistent. După 15 minute, a renunțat să mai aștepte. "Pe hârtie stăm bine, dar realitatea e complet diferită", a declarat el. Oficialul a promis sancțiuni pentru situațiile de neglijență în mentenanță dacă rezultatele chestionarului confirmă abaterile.
Întreaga țară se va implica: în următoarele două săptămâni, datele obținute din sesizările direct ale călătorilor vor ajuta la identificarea eficientă a problemelor. Aceasta ar putea schimba radical modul în care Căile Ferate Române își desfășoară activitatea și cum își îmbunătățesc serviciile.
